Microsoft investigó qué hace realmente felices a sus empleados

profundizó mucho en los números y los sentimientos. Lo que surgió fue la potencial desacreditación de un concepto popular por parte de



Vivimos para sentirnos bien y lo ha confirmado.

Esa es la manera americana.

Nos levantamos todos los días; estamos entusiasmados con nuestras vidas, nuestros trabajos y nuestros saldos bancarios.

Al menos eso es lo que decimos, porque una actitud positiva es vital para ser, o parecer ser, un éxito.

Sin embargo, ¿es esto todo? ¿Y la pandemia nos ha incitado a preguntarnos si realmente estamos tan emocionados de trabajar? Incluso si somos el jefe.

Me he estado preguntando esto por un tiempo, al igual que la gente de Microsoft.

Lo sé porque Dawn Klinghoffer y Elizabeth McCune de Microsoft han escrito sobre ello en Harvard Business Review.

Klinghoffer es la jefa de análisis de personas de la empresa, un título que la hace parecer como si la empresa se encogiera.

McCune tiene un título aún más inquietante: director de sistemas de escucha de empleados y medición de la cultura.

¿Sistemas de escucha para empleados? ¿No debería ser Jefe de Vigilancia?En esencia, estos dos ejecutivos buscan descubrir cómo se sienten los empleados de Microsoft acerca de sus vidas en Microsoft.

Y, de hecho, sobre sus vidas reales.

Se podría pensar que la prioridad de los investigadores es el compromiso de los empleados.

Es una palabra tan actual, ¿no? Compromiso.

Las marcas lo anhelan; las empresas están desesperadas por ello.

Es como si no pudiéramos esperar a casarnos con una empresa, pero todavía estamos esperando el gran día, preguntándonos quién estará allí.

Los investigadores profundos de Microsoft, sin embargo, están demasiado comprometidos.

Descubrieron que parecía enmascarar la verdad de que algunos empleados no la estaban pasando tan bien.

"Para nosotros, esto fue un reflejo de que aún no habíamos establecido un estándar lo suficientemente alto para la experiencia de los empleados", dijeron Klinghoffer y McCune.

"Y nos motivó a mejorar en la medición de lo que importa".

Porque si no puedes medirlo, ¿realmente importa?Su solución fue acortar la encuesta de sus empleados (eso debería haber mejorado el compromiso) y tratar de descubrir si existe una definición de próspero.

Puede preguntar qué significa prosperar más allá de ser el eslogan de Kaiser Permanente.

Bueno, para Microsoft, es "estar energizado y empoderado para hacer un trabajo significativo".

(Las cursivas son de los investigadores, no mías).

Esto es fascinante ya que, recientemente, escribí sobre el dueño de un pequeño restaurante que parece tener un personal asombrosamente feliz.

Ella sugirió que la mejor manera de hacer felices a los empleados es darles autonomía.

Los investigadores de Microsoft hicieron un descubrimiento simple sobre aquellos que realmente no eran felices en su interior.

Dijeron: "Los empleados que no estaban prosperando hablaron de experimentar silos, burocracia y falta de colaboración.

Hago una pausa para preguntar: ¿Te suena eso a Microsoft?Klinghoffer y McCune no se desanimaron en su búsqueda del secreto de la felicidad.

Examinaron a aquellos que hablaron más positivamente sobre prosperar en el trabajo y el equilibrio entre el trabajo y la vida.

Llegaron a una imagen sorprendente de un empleado de Microsoft feliz.

Dijeron: "Al combinar datos de opinión con metadatos anónimos de calendario y correo electrónico, descubrimos que aquellos con lo mejor de ambos mundos tenían cinco horas menos en su semana laboral, cinco horas menos de colaboración, tres horas más de enfoque y 17 empleados menos.

en el tamaño de su red interna".

¿Cinco horas menos de colaboración? ¿17 empleados menos en su red interna? ¿Sugiere esto que el mantra del trabajo en equipo no está funcionando tan bien?¿Insinúa, de hecho, que la colaboración puede haberse convertido en una palabra de moda para un colectivo que es más una burocracia que un organismo verdaderamente productivo?Klinghoffer y McCune dicen que la colaboración no es mala en sí misma.

Sin embargo, dicen: "Es importante tener en cuenta cómo la colaboración intensa puede afectar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y tanto los líderes como los empleados deben evitar que esa intensidad se convierta en 24/7".

Si eres un líder, tienes una manera de detenerlo.

Si eres un empleado, no tanto.

Sin embargo, es alentador saber que quizás el elemento más importante para hacer feliz a un empleado en el trabajo es darle tiempo para, bueno, realmente trabajar.



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