Los informes revelan que Facebook y WhatsApp leen mensajes privados

De acuerdo a recientes análisis, Facebook y WhatsApp leen mensajes privados, de hecho tienen miles de trabajadores asignados a este fin.

A principio de año estalló el terror entre usuarios de la aplicación de mensajería al saber los nuevos términos de WhatsApp, ahora un reciente informe señala que Facebook y WhatsApp leen mensajes privados, por lo que realmente no existe una comunicación segura.

Facebook y WhatsApp leen mensajes privados

El informe condenatorio fue hecho por ProPublica, organización de periodismo de investigación sin fines de lucro y afirma que Facebook y WhatsApp leen mensajes privados, así como todo el contenido en general.

- Esto vuelve a prender el foco sobre todo luego que se dio a conocer que el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp puede ser hackeado.

Facebook y WhatsApp leen mensajes privados: WhatsApp responde

El organismo periodístico señala que los dichos sobre que "Nadie fuera de este chat, puede leerlos o escucharlos" con el cifrado de extremo a extremo de Messenger o WhatsApp es falso.

- “Esas garantías no son ciertas. WhatsApp tiene más de 1,000 trabajadores contratados llenando pisos de edificios de oficinas en Austin, Texas, Dublín y Singapur, donde examinan millones de partes del contenido de los usuarios”.

Aclaraciones de Facebook y WhatsApp

Inclusive dijo que se organizan en grupos de trabajo, para pasar horas en un software especial de Facebook para examinar los flujos de mensajes privados, imágenes y videos que los usuarios de WhatsApp han informado como inapropiados y luego revisados por los sistemas de inteligencia artificial de la compañía.

Facebook y WhatsApp leen mensajes privados y ProPublica aclaró: “Estos contratistas emiten juicios sobre cualquier cosa que aparezca en su pantalla (reclamos de todo, desde fraude o spam hasta pornografía infantil y posibles conspiraciones terroristas), por lo general en menos de un minuto”.

Para entender mejor lo anterior, explicaron que como el contenido de WhatsApp está encriptado, los sistemas de inteligencia artificial no pueden escanear automáticamente todos los chats, imágenes y videos, como lo hacen en Facebook e Instagram.

- Sobre que Facebook y WhatsApp leen mensajes privados, se dijo que los revisores de WhatsApp obtienen acceso a contenido privado cuando los usuarios presionan el botón "informar" en la aplicación, identificando un mensaje que supuestamente viola los términos de servicio de la plataforma.

El informe de ProPublica agregó “Esto reenvía cinco mensajes, el supuestamente ofensivo junto con los cuatro anteriores en el intercambio, incluidas las imágenes o los videos, a WhatsApp de forma descifrada, según los ex ingenieros y moderadores de WhatsApp. Luego, los sistemas automatizados introducen estos tickets en colas "reactivas" para que los trabajadores contratados los evalúen”.

Tras haberse dado a conocer el informe de ProPublica y su investigación, un portavoz de WhatsApp dijo: “Creamos WhatsApp de una manera que limita los datos que recopilamos y al mismo tiempo nos brinda herramientas para prevenir el spam, investigar amenazas y prohibir a las personas involucradas en abusos, incluso en base a los informes de usuarios que recibimos”.

Añadió: “Este trabajo requiere un esfuerzo extraordinario por parte de los expertos en seguridad y un valioso equipo de confianza y seguridad que trabaja incansablemente para ayudar a proporcionar al mundo una comunicación privada".

¿Aceptan que Facebook y WhatsApp leen mensajes privados?. El portavoz no abordó directamente la “falta de encriptación de un extremo a otro” pero dijo: “basándonos en los comentarios que hemos recibido de los usuarios, estamos seguros de que las personas entienden que cuando envían informes a WhatsApp recibimos el contenido nos envían".

Si los detalles mencionados en el informe de ProPublica donde Facebook y WhatsApp leen mensajes privados que las compañías podrían tener serios problemas. 9to5Mac, a través de donde fue publicado, especula que podría haber habido algún malentendido durante la investigación, y los moderadores podrían estar revisando los mensajes de Facebook y no los de WhatsApp.

Sin embargo, ProPublica afirma que el director de comunicaciones de WhatsApp, Carl Woog, "reconoció que los equipos de contratistas en Austin y en otros lugares revisan los mensajes de WhatsApp para identificar y eliminar" los peores "abusadores".

Es más, Woog le dijo a ProPublica que la compañía no considera que este trabajo sea una moderación de contenido y agregó: "En realidad, no solemos usar el término para WhatsApp".

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