Burger King sustituye a empleados por Inteligencia Artificial

La empresa de hamburguesas dio el control de sus redes sociales y producción de contenidos



Burger King en Colombia ha decidido experimentar con la Inteligencia Artificial (IA) y ponerla a cargo de sus redes sociales y producción de contenidos.

El pasado miércoles, la cadena de comida rápida estadounidense anunció que reemplazaría a su Community Manager por una herramienta de IALa noticia fue comunicada a través de un post en Instagram con un estilo similar a los créditos de las películas de Star Wars, en el que se explicaba que todas las publicaciones estarían a cargo de esta "alternativa inteligente" a partir del 22 de febrero.

El nuevo "ArtificialCommunity" generó seis publicaciones en dos días, todas ellas bajo un concepto surrealista que no ha sido del agrado de todos los seguidores.

Algunos han expresado que no fue una buena idea sustituir a un humano por una herramienta de este tipo, mientras que otros creen que se trata simplemente de una campaña publicitaria.

En cualquier caso, esta decisión no es del todo sorprendente, ya que los expertos en marketing y publicidad han estado hablando durante algún tiempo sobre el potencial de la IA para generar contenidos.

Según la consultora Gartner, en los próximos dos años, un 30 por ciento de los mensajes publicitarios de grandes empresas serán generados por herramientas de IA.

Además, señalan que para el año 2027, la mayoría de las empresas habrán establecido medidas para protegerse contra la desinformación y otros materiales dañinos.

Sin embargo, surge la pregunta de si la IA podrá sustituir realmente la esencia humana en áreas creativas.

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Burger King es propiedad de Restaurant Brands International (RBI), una empresa canadiense de restaurantes de comida rápida que también es dueña de otras marcas como Tim Hortons y Popeyes Louisiana Kitchen.

RBI fue fundada en el 2014 tras la fusión de Burger King y Tim Hortons, y actualmente tiene su sede en Toronto, Canadá.

El CEO de RBI durante el 2022 fue José Cil.

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