Facebook despide a empleados que secuestraban perfiles

empresa Meta informó que los trabajadores despedidos secuestraban los perfiles para extorsionar a los dueños y cobrar miles de dólares



empresa tecnológica Meta, dueña de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger, informó sobre el despido de más de una veintena de empleados así como de contratistas durante el último año debido a que "secuestraron" y desbloquear a usuarios de las redes sociales, inclusive en algunos casos los trabajadores llegaron a pedir sobornos, la situación fue reportada este jueves por el Wall Street Journal.

 Los trabajadores usaban presuntamente el sistema de operaciones en línea (Oops), una herramienta dentro de la compañía que sirve para que los empleados puedan ayudar a los usuarios que hayan olvidado sus contraseñas o ya no puedan acceder a sus cuentas tras un hackeo.

 Cabe destacar que el uso de la herramienta Oops estaba limitada para casos en particulares como amigos o familiares del empleado, así como socios comerciales o figuras públicas.

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Sin embargo, pese a este limitando, el empleo de Oops aumentó exponencialmente conforme crecía la plantilla de Meta.

Tal fue el caso que tan solo en el  2020 Oops atendió 50 mil 270 peticiones, en comparación con las 22 mil de hace tres años, según el documento revisado por el periódico estadounidense.

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empresa de Mark Zuckerberg señaló que en algunos de los casos reportados los trabajadores llegaron a cobrar miles de dólares como sobornos de hackeadores externos para que estos puedan acceder a los perfiles de los usuarios de Meta.

 Como se mencionó al inicio de esta nota de las noticias, algunos de los despedidos eran parte de empresas subcontratadas que trabajaban como guardias en las instalaciones de Meta y que tenían acceso a la herramienta interna de la empresa dueña de la red social.

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"Las personas que venden servicios fraudulentos siempre se dirigen a las plataformas en línea, incluida la nuestra, y adaptan sus tácticas en respuesta a los métodos de detección que se usan comúnmente en la industria", dio a conocer el portavoz de Meta, Andy Stone, al periodico y señaló que Meta "seguirá tomando las medidas apropiadas contra los involucrados".

 Esta problemática saca a la luz las complicaciones que tiene la empresa de Mark Zuckerberg para poder dar un servicio óptimo de soporte a sus más de 3 mil millones de usuarios que actualmente tiene la red social.

Cabe destacar que la empresa no cuenta con una línea directa de atención al cliente, por lo que los usuarios que no pueden acceder a sus cuentas, suelen usar métodos automáticos para restablecerlas o prueban con comunicarse con algún trabajador de Facebook por algún medio externo.

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