Durante el juego del Campeonato de la AFC, WhatsApp realizó su primera compra de anuncios en EE. UU. usó un cartero demasiado intrusivo para resaltar los riesgos de privacidad de los SMS.
Como alguien que está obsesionado con la privacidad de los datos, me emocionó ver que ocupaba un lugar central. Fue un comercial fantástico en todos los sentidos, excepto en uno.
El mensajero se equivocó. Podría comprar si el anuncio fuera publicado por una empresa con un historial sólido en privacidad de datos, como Apple, pero ciertamente no WhatsApp, que es propiedad de Meta.
WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios en 180 países.
El 'gran regreso' a la privacidad de WhatsApp
Pero carece de tracción en EE. UU., su mercado local, donde los consumidores aún dependen en gran medida de los SMS (inseguros) y iMessage (seguros, pero vinculados a Apple).
Facebook Messenger (Meta-integrado) y, en menor medida, Snapchat (con publicidad) y Signal (altamente seguro) también lideran WhatsApp.
Desde esta perspectiva, tiene mucho sentido que WhatsApp dé un gran impulso a la privacidad.
Como un poco desconocido para millones de consumidores estadounidenses, WhatsApp tiene la oportunidad de promocionarse como mejor le parezca, lo que ahora incluye un guiño a sus raíces: la privacidad.
Esto funciona en beneficio de Meta, ya que busca renovar su imagen debido a sus fallas de privacidad. Pero, las cosas no cuadran del todo si miras más de cerca.
WhatsApp comenzó como una mejor alternativa a los SMS en 2009: obtiene crédito por el cifrado y garantiza conversaciones privadas.
Pero si bien es posible que la compañía haya querido admitir funciones adicionales de seguridad y privacidad y rechazó los modelos de anuncios como una empresa independiente, a medida que maduró, priorizó las funciones de usuario, como el envío de medios y notificaciones automáticas.
Como era de esperar, después de su adquisición por parte de Facebook en 2014, el enfoque se inclinó aún más hacia funciones de usabilidad como llamadas dentro de la aplicación, en lugar de seguridad o privacidad, para competir con Viber (primero con llamadas), Line (primero con pegatinas) y más.
Esto retrasó la introducción de la autenticación de dos factores y el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp hasta 2016.
Luego vino el gran regreso a la privacidad. Anteriormente, WhatsApp anunció un cambio en su política de privacidad en enero de 2021.
Este cambio permitiría compartir numerosos puntos de datos con las empresas y los terceros con los que WhatsApp y Facebook tenían acuerdos de orientación de anuncios.
A los usuarios que no estuvieran de acuerdo con los nuevos términos se les eliminarían sus cuentas.
En primer lugar, muchos usuarios no se dieron cuenta de que Facebook, una empresa con un registro de privacidad de datos débil, ya tenía acceso a una buena cantidad de metadatos de WhatsApp, como números de teléfono e información sobre sus dispositivos.
Luego, escuchar que aún se podían extraer, compartir y vender más metadatos para la orientación de anuncios fue un poco impactante para quienes prestaron atención.
Millones le dieron la espalda al servicio, lo que provocó que WhatsApp retrasara varios meses su cambio total de política.
Los cambios finalmente se implementaron en mayo de 2021, cuando WhatsApp sintió que el alboroto se había calmado lo suficiente.
La esperanza era que, mientras tanto, los usuarios confiarían más en el servicio y, por lo tanto, aceptarían más los términos que no les gustaban. Pero no todo ha sido fácil desde entonces.
Las reglas de privacidad de datos en Europa son mucho más estrictas que en los EE. UU. Como tal, WhatsApp recibió una multa de €225 millones ($267 millones) en septiembre por parte del organismo de control de privacidad de Irlanda por violar las reglas de privacidad de datos de la UE.
Para poner esto en perspectiva, solo Amazon ha sido multado con una cantidad mayor. Problema: WhatsApp no les dijo a los usuarios europeos cómo s
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