Wish es una popular plataforma de comercio electrónico que en su mayoría hace referencia a productos de comerciantes con sede en China. No tiene inventario, ya que los productos se envían directamente de los comerciantes a los clientes en Francia.
El año pasado, la administración francesa a cargo de los derechos del consumidor y el fraude comenzó a investigar Wish.
En ese momento, la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sospechaba que era demasiado fácil engañar a los consumidores y vender productos falsificados en Wish, como zapatillas y perfumes con imágenes que mostraban incorrectamente los logotipos de marcas famosas.
Luego, la administración francesa ordenó 140 productos diferentes en Wish, la mayoría de ellos eran productos importados. Esta vez, querían saber si esos productos eran seguros o no.
Gobierno de Francia contra sitios y aplicaciones problemáticas
El noventa y cinco por ciento de los juguetes que adquirieron en la plataforma no cumplían con la regulación europea; el 45% de ellos se consideraron peligrosos. Cuando se trata de productos electrónicos, el 95% de ellos tampoco deberían estar disponibles en Europa, y el 90% de ellos eran peligrosos de una forma u otra.
E incluso la bisutería barata que se vendía en la plataforma presentaba un riesgo: el 62% de los artículos que pedían se consideraban peligrosos. Nuevamente, estas métricas se basan en una muestra muy pequeña de 140 productos.
Cuando se le notifica a Wish que está vendiendo un producto peligroso, esos productos se eliminan del mercado dentro de las 24 horas esperadas. Y, sin embargo, “en la mayoría de los casos, esos productos siguen estando disponibles con un nombre diferente y, a veces, incluso con el mismo vendedor.
La compañía no mantiene ningún registro relacionado con transacciones de productos peligrosos y no conformes ", dice el Ministerio de Economía de Francia en su comunicado.
Según la misma investigación, cuando Wish notifica a los clientes que han comprado un producto peligroso, no menciona el motivo del retiro del producto.
En julio de 2021, la administración francesa a cargo de los derechos del consumidor y el fraude notificó a Wish y les pidió que cumplieran con la regulación europea sobre comercio electrónico y seguridad de productos. La administración les dio un aviso de dos meses antes de tomar medidas adicionales.
Cuatro meses después, el gobierno de Francia está aprovechando los cambios recientes en la regulación europea para eliminar referencias o bloquear sitios web y aplicaciones problemáticos.
Es un proceso complicado, pero el Ministerio de Economía solicitó a la administración francesa a cargo que solicite a los motores de búsqueda y a las tiendas de aplicaciones que eliminen la referencia a Wish.
Tomará un poco de tiempo; en el momento de redactar este artículo, Wish todavía está disponible en la App Store y aún puedes encontrar el sitio web de Wish en los resultados de búsqueda de Google.
Después de eso, Wish será prohibido en Francia. El sitio web seguirá estando disponible y la aplicación seguirá funcionando si ya la tiene en su teléfono. Pero no lo verá en los resultados de búsqueda en App Store, Play Store o Google.
Si la administración francesa cree que Wish ha implementado los cambios adecuados para cumplir con la regulación francesa, podría levantar la prohibición.
Con esta decisión radical, Francia sienta un precedente y demuestra una vez más que la web se fragmenta cada vez más. En ese caso, dice que actúa en el mejor interés de los consumidores.
También será interesante ver si la próxima Ley de Servicios Digitales de Europa tendrá un mayor impacto en el envío directo en su conjunto. Se espera que Europa revise la directiva de comercio electrónico a partir de 2000 con la Ley de Servicios Digitales.
En las noticias seguiremos las noticias más recientes de Francia como que Pegasus pudo espiar a Emmanuel Macron desde 2019.
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