Microsoft reporta 6500 quejas cada mes por "estafas" en su soporte técnico

Cada mes, Microsoft recibe al menos 6,500 quejas de usuarios por presuntas estafas en su soporte técnico.

Microsoft recibe alrededor de 6,500 quejas de personas que han sido víctimas de estafas de soporte técnico, ya sea en su servicio de Windows o en otros servicios que tiene la empresa de tecnología. A pesar de que la cifra parece elevada, es menor a años previos, donde el promedio de quejas mensuales era de 13,000.

Mexicanos expuestos a estafas de soporte técnico

“Hemos realizado una encuesta en todo el mundo y hemos visto algunas cosas interesantes, como que en la región de América Latina ya son más receptivos a este tipo de mensajes y verifican la información antes de actuar, sin embargo, vemos que muchos jóvenes aún caen en este tipo de fraudes”, dijo Victoria Beckman, líder de la Unidad de Crímenes Digitales de la región de América.

- Aparte de hacerse pasar por trabajadores de Microsoft, la encuesta hecha por la marca identificó que también suplantan la identidad de proveedores de servicios de nube de renombre, hecho que indica que los mensajes están perfilados en ser una vulneración de ingeniería social efectiva.

Microsoft, con 45% de phishing en el segundo trimestre

Respecto a México, el informe señaló que el 65% de los adultos mexicanos estuvieron expuestos a una estafa de soporte técnico, 9 puntos menos que en el año 2018; también indica que únicamente el 23% siguió interactuando con la estafa.

- En otro tenor, la compañía de ciberseguridad Check Point destacó que, en el trimestre de abril a junio de 2021, Microsoft fue la empresa más usada por cibercriminales para llevar a cabo la práctica conocida como phishing. Además, Microsoft denunció ataques de hackers del grupo Nobelium.

“Del total de intentos de phishing de marcas, el 45% estuvo relacionado con Microsoft en el segundo trimestre. La empresa de envíos, DHL, mantuvo su posición como la segunda marca más suplantada, con el 26% de todos los intentos de phishing relacionados con ella, a medida que los ciberdelincuentes siguen aprovechando la creciente dependencia de las compras online”, dice el informe Brand Phishing de Check Point.

informa que, las estafas en Microsoft que se han logrado han representado un impacto económico, pero también de prestigio para las empresas de México, según con la líder de la Unidad de Crímenes Digitales de la región de América.

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