Amazon paga a los clientes $ 1000 si un producto causa lesiones

Amazon informó que pagará a sus clientes hasta $1,000 dólares en caso de que un producto genere lesiones.

Amazon anunció que pagará a los clientes hasta $1,000 dolares si un producto vendido a través de su sitio web causa lesiones a personas o daña la propiedad de las mismas, incluso si el producto fue vendido por un vendedor externo.

Clientes preocupados por productos peligrosos

El minorista en línea más grande del mundo también se comprometió a cubrir el costo de tales reclamos, que según dijo comprenden el 80% de los casos en su tienda, sin buscar el reembolso de terceros vendedores siempre que se hayan adherido a las reglas de Amazon.com y tengan un seguro válido.

- La política, que entrará en vigor el 1 de septiembre, fue anunciada en una publicación de blog de Amazon.com el martes. La política está destinada a abordar las quejas que los clientes han presentado sobre comerciantes externos que utilizan el mercado en línea de Amazon para vender sus productos.

¿Amazon debería responder por venta de artículos de terceros?

Es importante mencionar que, durante los últimos años, los clientes de la compañía propiedad de Jeff Bezos, han expresado su preocupación por la disponibilidad de mercancías defectuosas, falsificadas o peligrosas en la plataforma.

- En julio, la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EEUU presentó una queja contra la compañía, buscando responsabilizarla por ropa de dormir para niños que no cumplía con los requisitos de seguridad contra incendios, más de 24,000 detectores de monóxido de carbono defectuosos y casi 400,000 secadores de cabello que venían con riesgo de descarga eléctrica o electrocución.

El organismo de control federal de seguridad de productos reconoció que después de ser informado sobre los productos defectuosos, Amazon retiró algunas de las listas de productos, alertó a los clientes y ofreció reembolsos, pero continuó sosteniendo que no era legalmente responsable de los artículos vendidos por terceros vendedores.

Amazon ha sostenido que es simplemente la plataforma que conecta a compradores y vendedores para tales ventas, mientras que la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo busca que Amazon sea clasificado como distribuidor bajo la Ley de Seguridad de Productos de Consumo.

informa que, si tiene éxito, tal distinción aumentaría la responsabilidad de Amazon por la seguridad y el retiro del producto.

- La nueva política que entrará en vigencia el 1 de septiembre verá a Amazon “facilitar la resolución de reclamos por daños a la propiedad y lesiones personales entre el cliente, el vendedor y su proveedor de seguros”, dijo la compañía en su comunicado.

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