¿Cómo se genera un reporte de No Luz de CFE?

Comisión Federal de Electricidad ha invertido mucho en nuevas tecnologías, por lo que realizar este trámite es muy sencillo

Si eres usuario de Comisión Federal de Electricidad (CFE), seguramente has experimentado un corte de energía eléctrica total o los llamados apagones, ya sea por la falta de pago u otros factores como un corto circuito o una simple falla en su sistema por alguna tormenta o rachas fuertes de viento.

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Requisitos para generar un reporte de No Luz de CFE:

Si este es el caso, debes saber que puedes reportar que no tienes servicio de energía eléctrica o que lo tienes de forma intermitente a la compañía. No obstante debes cumplir con ciertos requisitos, los cuales son muy sencillos y te los daremos a continuación. Si tu problema es otro, tal vez te interese ¿Cómo solicitarla reconexión del servicio de energía eléctrica?.

Los requisitos que debes cumplir para poder llevar a cabo este servicio son los siguientes:

En apoyo a la economía familiar durante la crisis sanitaria, se acordó con @Hacienda_Mexico no subir a usuarios con tarifa doméstica de bajo consumo a tarifa de alto consumo, aquella que no cuenta con apoyo gubernamental. pic.twitter.com/haJzIkBnze

— CFEmx (@CFEmx) August 17, 2020

#CFEInforma | Se ha restablecido el suministro eléctrico al 90% de los usuarios afectados en Tamaulipas, San Luis Potosí, Veracruz, Hidalgo, Puebla y Oaxaca por el frente frío número 4. https://t.co/mYjUtEoYzR pic.twitter.com/1py5msTmMI

— CFEmx (@CFEmx) September 30, 2020

1.- Tener un contrato vigente para el suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos.

- 2.- El servicio debe estar al corriente en el pago de sus recibos.

3.- Proporcionar alguna información que nos ayude a identificar tu servicio, puede ser cualquiera de los siguientes datos:

El tiempo de atención a partir de tu reporte, es en un plazo máximo de 10 horas en área urbana y un máximo 30 horas en área rural. Así que debes asegurarte de qué área es en la que resides.

Además, debes tomar en cuenta que si la falla en el suministro de energía eléctrica afecta a todo un sector o área, el tiempo de atención es de máximo 4 horas en área urbana y máximo 10 horas en área rural.

- Comisión Federal de Electricidad

Es importante mencionar también que en todo momento podrás conocer el estado de tu solicitud marcando 071 o acudiendo a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes. De igual forma, debes saber que este trámite es gratuito.

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