VTR advierte quiebra en Chile ante demanda colectiva del Sernac

La empresa VTR acusó al Sernac de dejarse llevar por una ola de críticas sólo respaldadas por comentarios de redes sociales de diversos usuarios de Chile.

Luego de que el pasado 24 de julio, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de la empresa VTR, con el objetivo de lograr compensaciones para los clientes que han sido afectados por la mala calidad del servicio.

VTR estaría en riesgo de ir a la quiebra

- Según información del portal “Biobiochile” y destaca en las noticias de hoy en el mundo, de marzo a junio del 2020, el Sernac recibió alrededor de 11.200 reclamos en contra de VTR, esto es, un 24% del total de los reclamos recibidos en el servicio de telecomunicaciones.

La Sernac estaría incurriendo en expropiación

Del total de quejas, un 42% (4.772 reclamos) fueron por problemas de señal, de los cuales un 67% apuntaban a servicios de internet (3.209 reclamos). Es decir, se ha obtenido un incremento del 268% de acuerdo con las cifras del año 2019.

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En estos últimos días, y en el marco de la demanda colectiva en su contra, VTR presentó sus descargos mediante dos escritos. La empresa aseguró que de dejar de cobrar por ciertos servicios, podría correr riesgo de quiebra.

“El Sernac ni siquiera precisa a qué clientes debiera beneficiar la medida precautoria. A pesar de que alegue que existen miles de reclamos, una gran mayoría del universo total de clientes de VTR no ha manifestado disconformidades con los servicios”.

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De manera tajante, VTR sostuvo que de aplicarse algunas de las medidas precautorias y compensatorias en los términos que pide el Sernac, “terminará siendo una resolución que hace inviable la operación y la condena a la quiebra”.

La invitación que el Sernac efectúa para privar de esa manera a VTR de los ingresos que lícitamente obtienen en el ejercicio de una actividad económica fuertemente regulada en Chile, implicaría no sólo poner en serio riesgo a VTR.

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Pues con lo anterior, se podría incurrir en una suerte de expropiación indebida en perjuicio de VTR, así como en un enriquecimiento sin causa para quienes usen el servicio gratuitamente”, explicó la empresa según citó Pulso.

VTR

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