Con la presentación de WhatsApp Business, las empresas pequeñas de todo el mundo pueden estar conectadas a sus potenciales compradores y ofrecer sus productos a los cientos de millones de clientes que ya están registrados en la aplicación.
-En pocas palabras, WhatsApp Business permite a las empresas enviar mensajes a sus clientes de forma segura directamente desde la plataforma de mensajería de WhatsApp. Una ventaja sobre los SMS es que WhatsApp está vinculado directamente a un solo número de teléfono y proporciona un perfil comercial de marca en lugar de una cadena de dígitos.
Esto permite a los consumidores saber de inmediato con quién están chateando o recibiendo mensajes. WhatsApp también proporciona información de entrega confiable, brindando a las empresas el beneficio adicional de saber qué mensajes han sido entregados y, en última instancia, leídos. Estas son 5 razones clave para usar Whatsapp Business.
Esto es importante para todos.— Marvin J. Mijares. (@MarvinMijares5) July 30, 2020
Importancia de WhatsApp Business para los emprendimientos y pequeños negocios :: International Report https://t.co/v6kiMtGzV8
1. Crear conexiones de marca superiores.
Cimentar excelentes relaciones de marca con los clientes es el santo grial para la mayoría de las empresas, y WhatsApp cumple con ese propósito al proporcionar a las empresas un entorno cerrado y personal en el que comunicarse de forma individual con sus clientes.
2. Conectarse con clientes donde ya están.
¿Cuándo fue la última vez que sonó el teléfono de su oficina o casa? Los canales de comunicación tradicionales como estos, e incluso los canales digitales más recientes como SMS y correo electrónico, ya no satisfacen únicamente la demanda de los consumidores. De hecho, están siendo abandonados en favor de soluciones omnicanal más convenientes.
3. Competir a nivel mundial.
Si su base de clientes es global, o si su cliente viaja a nivel mundial, sepa esto: a principios de 2018, WhatsApp es la aplicación de mensajería número uno en 104 países. Y tiene las tasas de penetración de teléfonos inteligentes más altas del 95% en algunos de esos países. Debido a que es gratis para los usuarios, WhatsApp se ha convertido, en menos de una década, en la aplicación más popular para conversaciones personales y comerciales.
Whatsapp Business
4. Las conversaciones cara a cara.
En WhatsApp, el chat es un camino de dos vías: las empresas y los clientes pueden interactuar directamente. Las conversaciones reales no le piden a un participante que envíe un mensaje de texto "S" para decir sí, o cierre una aplicación y marque el teléfono si desea llevar la conversación al siguiente nivel. Los clientes de hoy quieren llegar a las empresas y tener conversaciones reales, no solo responder a mensajes unidireccionales.
5. Mensajería privada y segura.
Adaptarse con las regulaciones en curso en su país y los problemas de cumplimiento son una lucha constante. Uno de los beneficios más importantes de WhatsApp es su cifrado de extremo a extremo y su estricta atención para proteger la privacidad del suscriptor. El atractivo para los usuarios de WhatsApp es obvio: los clientes quieren una forma familiar pero segura de conectarse con las empresas con las que desean interactuar.
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La introducción de WhatsApp como herramienta de negocios es monumental. Con su amplio alcance, su base de usuarios altamente comprometida y sus ricas capacidades de comunicación, tiene el potencial de convertirse en uno de los canales de participación del cliente más potentes del mercado actual.
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